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Términos y condiciones

I. GENERALIDADES Y CONTACTO

I.1. Bienvenido al sitio de compras en línea de ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA, líder en distribución de productos de belleza profesional. Los presentes términos y condiciones se aplican a la venta y oferta de productos en territorio mexicano mediante la página de internet www.odara.mx, en lo sucesivo ODARA.MX.

I.2. El presente sitio es operado por el proveedor DENUMERIS INTERACTIVE S.A. de C.V., quien desarrolla sus actividades con domicilio Pedro Luis Ogazón No. 84 – 7
Col. Guadalupe Inn, Del. Álvaro Obregón C.P. 01020 en los Estados Unidos Mexicanos.

I.3. Para información sobre los métodos de compra a través del presente sitio web, así como de los productos aquí ofertados, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: info@odara.mx, así como la siguiente línea telefónica (55) 5677-9830 disponible de lunes a viernes de 8 am – 5 pm hora centro de México.

I.4. Los presentes términos y condiciones se establecen en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente del contenido del Capítulo VIII Bis de dicha ley.

1.5. Para tener acceso a comprar en línea por medio de ODARA.MX, los clientes deberán registrarse en dicha página de internet y tener al menos 18 años de edad, o si es menor de edad, contar con la autorización de su padre o tutor.

II. PRODUCTOS DISPONIBLES PARA COMPRA EN LÍNEA

II.1. Los productos disponibles para compra en línea, así como las promociones que les apliquen, son exclusivamente aquellas indicadas como tales en ODARA.MX.

II.2. La descripción de los productos disponibles para compra en línea será publicada en ODARA.MX; dicha información tendrá los detalles, descripción general e imágenes de los productos.

III.3. Los productos disponibles para compra en línea se venden únicamente para uso personal, quedando prohibido la reventa de cualquiera de dichos productos, incluso de las muestras, salvo pacto específico en contrario. En tal virtud, ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA determinará la cantidad de productos que cada uno de sus clientes podrá comprar por este medio, pudiendo incluso cancelar o reducir pedidos cuando, a juicio de ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA, incurran en una violación a lo aquí dispuesto.

III. PRECIOS

III.1. Los precios de los productos son señalados en ODARA.MX, en pesos mexicanos, los cuales incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra.

III.2. Los gastos de envío deberán de ser cubiertos por el cliente, en forma adicional al precio de los productos. Ocasionalmente ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA podrá otorgar descuentos en dichos gastos, lo cual será debidamente comunicado en ODARA.MX.

III.3 Cualquier gasto adicional al precio del producto que el cliente deba cubrir con el fin de concretar la adquisición del mismo, estará debidamente desglosada desde antes de realizar la compra, así como al momento del pago, con el fin de que exista plena certeza para el cliente.

IV. CÓMO HACER UNA COMPRA EN LÍNEA.

IV.1. Las compras en línea se realizan siguiendo las instrucciones que se indican en ODARA.MX.

IV.2. Las compras en línea únicamente podrán realizarse respecto de productos de los que se tenga inventario disponible en la tienda en línea.

IV.3. Para realizar un pedido el cliente deberá ingresar a ODARA.MX y registrarse en la página. Al generar este registro, proporcionará los datos solicitados tales como dirección de envío y datos de la tarjeta de débito o crédito con la cual se realizarán los pagos de las compras en línea, en su caso.

IV.4. Una vez hecho lo anterior, el cliente podrá seleccionar los productos que desee adquirir, y realizar el pago correspondiente con el medio de pago deseado. El envío del pedido se realizará al domicilio señalado para tal efecto en el registro correspondiente.

V.5. Cuando se pague el pedido, ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA tendrá un plazo de 3 días hábiles para confirmar el envío de la mercancía o bien, devolver el monto pagado por aquellos productos de los que no hubiera existencia. La devolución se realizará en la forma original de pago.

V. OPCIONES DE PAGO.

V.1. El pago de las compras en línea se podrá realizar mediante tarjetas de crédito o débito, siendo aceptadas las siguientes: VISA y MasterCard.

V.2. Para solicitar el comprobante fiscal correspondiente a una compra realizada en ODARA.MX, el cliente deberá comunicarse al departamento de Servicio al Cliente de ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA mediante un correo electrónico a: info@odara.mx o al teléfono (55) 5677-9830 en un horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.

VI. ENVÍOS

VI.1. Las entregas de los envíos se harán únicamente en días laborales, excepto en los festivos y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

VII.2. Los gastos de envío serán pagados por los clientes y éstos serán debidamente informados antes de la compra del producto, con el fin de que al momento del pago no exista duda sobre el monto por los mismos. En pedidos superiores a al monto de $599.00 pesos mexicanos, los gastos de envío regulares serán gratis.

VII.3. Cuando se hubiere finalizado una compra y resultará que algunos de los productos del pedido no se encontrarán disponible en el inventario, ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA notificará de dicha situación al cliente mediante correo electrónico y en este caso el envío correspondiente no se realizará en los plazos mencionados.

ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA realiza los envíos y devoluciones de productos comprados en ODARA.MX con la dirección proporcionada por mismo cliente al momento de confirmar su pedido y realizar su pago, es por ello que no se hace responsable por reclamaciones relacionadas con productos enviados a un domicilio equivocado, cuando este error no sea atribuible a ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA.

VII. GARANTÍAS

VII.1. Los clientes que adquieran productos comprados en línea en ODARA.MX. podrán reponerlos o sustituirlos únicamente cuando éstos resulten tener algún defecto.

VII.2. Los eléctricos cuentan con la garantía proporcionada por el proveedor original, por cualquier defecto de fábrica sin costo adicional y deberá seguirse el siguiente procedimiento:

  • 1. Solicitar la validación de su garantía enviando un correo electrónico a: info@odara.mx, proporcionando los datos de la compra realizada en ODARA.MX dentro del periodo de garantía asignado por el fabricante original. (Ver garantía del producto)

  • 2. Se debe comprobar que la falla del producto sea por defecto de fábrica. (Ver Política de Devoluciones)

  • 3. No aplica la garantía con productos que presenten golpes, cables cortados o rotos, ni por daños ocasionados por variaciones de voltaje.

VII.3. La garantía del producto “Dabalash”, y “Dabahair” solamente es válida bajo el siguiente procedimiento:

  • 1. Los resultados finales de dicho producto se obtienen después de 90 días de uso continuo del producto; si después del periodo de 90 días de uso no se obtiene el resultado esperado, tendrá un lapso de 20 días posteriores a este periodo para hacer valida la garantía a través del correo info@odara.mx

  • 2. La garantía no será válida cuando se presenten efectos secundarios en el área aplicada, es decir, cualquier alergia al producto, escozor, irritación o enrojecimiento ocular, o por mal uso del mismo.

VII.4. En el caso de los demás productos, consulta la descripción de los mismos en ODARA.MX, para verificar si cuentan con garantía, o bien, revisa en el empaque si incluye garantía.

VII.5. Una vez recibido su paquete, cuenta con 3 días hábiles para realizar una reclamación por faltante o producto en mal estado.

VIII. JURISDICCIÓN

VIII.1. Todas las compras en línea realizadas en ODARA.MX deberán sujetarse a las disposiciones aplicables mexicanas, especialmente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

VIII.2. Cualquier conflicto surgido de las compras en línea realizadas en ODARA.MX, deberá sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos.

iX. MARCAS

IX.1. Todos los materiales incluyendo imágenes, ilustraciones diseños, las marcas registradas y demás elementos que sean distribuidos y/o licenciados por ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable y los tratados internacionales materia de propiedad intelectual.

IX.2. ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA se reserva todos los derechos intelectuales en el contenido de texto, productos, procesos, programas y demás materiales que aparecen en ODARA.MX.

X. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, se reservan todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Se advierte a todos los clientes de que los derechos antes mencionados se encuentran protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y de derechos de autor.

Asimismo, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, sin el previo permiso expreso y por escrito de ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente mexicana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de ODARA PROFESSIONAL BY CASA BARBA.